RETOURNEREN
----
Ben je om de een of andere reden toch niet tevreden met het product? Je kunt onze producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Indien er meer dan 30 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen terugbetaling aanbieden. Momenteel is het niet mogelijk om het product te ruilen.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet in originele staat worden teruggestuurd.
In bepaalde gevallen vindt er geen sprake van terugbetaling.
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is
- Artikelen die niet binnen een periode van 30 dagen na levering worden teruggestuurd
Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
Onze excuses voor deze ervaring. De schade kan zijn ontstaan door een ruwe behandeling tijdens het transport. Als u een merkbaar defect in de daadwerkelijke product ziet, maakt u geen zorgen.
- Neem binnen 3 dagen na ontvangst van het product contact op met oudhloft@gmail.com
- Voeg foto's van het beschadigde product toe aan de mail met uw ordernummer.
Na het verzenden van uw aanvraag zullen wij de beschadigde onderdelen beoordelen en ontvangt u binnen 2 werkdagen een reactie.
Afhankelijk van uw klacht en opmerkingen zullen wij u binnen 3 werkdagen nadat het product aan ons is geretourneerd een passende oplossing bieden in de vorm van een nieuw product.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
Verzending
Download hier je retourformulier. Zorg ervoor dat de producten in originele staat verpakt zijn in een doos. Vul het retourformulier volledig in en plaats deze in het pakket dat je terugstuurt. Plak het meegeleverde retourlabel zichtbaar op de doos.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht van je terugbetaling.
Wij staan altijd klaar om te helpen en te assisteren. Mocht je nog aanvullende vragen hebben, neem dan contact met ons. Raadpleeg hiervoor de contactpagina.